Presencia online, la mejor publicidad en redes  ¿Cuánto voy a ganar si me meto en redes sociales? Esta es la pregunta que, sin duda, más veces tendréis que responder a la hora de entrevistaros con un responsable de cualquier empresa. Y es cierto. No nos engañemos. El objetivo de todo negocio es aumentar sus ventas y, como tal, no puede olvidarse del concepto económico en cualquiera de las actividades que emprenda. Pero, ¿qué ocurre cuando se insertan anuncios en un medio de comunicación, por ejemplo?, ¿ también se supedita esa inserción a las ganacias futuras?, ¿se exige al medio impreso una cifra exacta antes de lanzar dicha publicidad? En Redes Sociales no todo se puede medir. Mucho, sí, pero no todo. Y de la misma manera que una empresa no sabe cuánta cantidad de dinero va a reportar a prioiri la inserción de un anuncio en un medio de comunicación, un Community Manager o Social Media no es adivino, no puede responder con una cifra determinada. Puede poner en ma

Una de las herramientas más populares del marketing es la publicidad, su popularidad la lleva con demasiada frecuencia a ser confundida por algunos con el marketing en sí mismo, es decir, dicen marketing cuando se refieren a publicidad, no obstante esto suele ser así porque es la herramienta más utilizada para llevar a cabo las estrategias de marketing y también es una parte fundamental en cualquier estrategia de marketing. La publicidad es el conjunto de medios que se emplean para divulgar o extender noticias o hechos, especialmente los de carácter comercial para vender un servicio, un producto o una idea, por lo que muchas PYMES, comercios y autónomos recurren directamente a la publicidad para difundir su actividad sin tener en cuenta otras disciplinas del marketing, tan fundamentales o más que la publicidad, algo que a veces puede deberse a la falta de presupuesto para poder contar con profesionales. Si este es tu caso pero conoces la importancia que el mark

La atención al cliente es mucho más que solucionar una incidencia puntual; se trata de ofrecer un servicio, demostrar que la empresa es una entidad que responde, que se preocupa por sus clientes y, como tal, es digna de confianza y de seguir contando con su apoyo.  ¿Qué pérdidas genera a las empresas un mal servicio de atención al cliente? Muchas empresas siguen despreocupándose por el grado de satisfacción de sus clientes, no son conscientes de lo que esto supone, las pérdidas que puede acarrear para su negocio. Se estima que las empresas solo escuchan el 4% de las quejas de sus clientes, lo que implica importantes consecuencias: El 86% de los clientes deja de contratar los servicios de una marca, a causa de una mala experiencia. Un 51% indica que intentaría una única vez contactar con el cliente, antes de hacer una compra. Lo que implica que la marca solo tiene una oportunidad para detectar a tiempo la petición de su cliente interesado y conver